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产品&服务

  水树的现场驻派服务,是根据客户现场语言项目的需要,测试并挑选适合的人员进行必要的培训后,将人员派遣至客户的项目工作现场,派驻人员在客户指定的工作地点,按照客户指定的工作内容,提供翻译或其他语言相关的服务。

 

  

 

服务类型:

  — —翻译派驻(笔译/口译)
     长期翻译派驻:基础级、标准级、专家级
     中短期翻译派驻:生活陪同、商务陪同、技术/工作陪同
  — —复合人才派驻(口译/笔译)
     商务岗、技术岗、后勤岗、工程岗
  — —运维口译派驻
     特级口译讲师、高级口译讲师、口译讲师、口译助教、高级商务陪同、技术陪同、商务陪同

子产品介绍:

 服务内容:

  — —备选译员标准化评估

 水树根据客户需求按《水树派驻人员分级标准》进行适配人员等级定义,并向客户提供各类语种派驻人员的示范性简历供参考。当客户初步确定适配人员要求之后,在3-10天内完成备选人员的评估及筛选,并提供给客户所需人员人数1-3倍的备选人员。客户将通过"三方远程面试+现场面试"的方式选定满意的译 员。

  — —选定人员岗前培训

  在选定人员派驻之前,水树将对选定人员进行一系列的培训,包括商务基础培训和常规翻译技巧培训等。其中商务基础培训的内容涉及水树企业文化、《派驻人员现场翻译服务规范》、商务礼仪等。

  — —人员服务监控与管理

  为了使人员在现场的服务更加使客户满意,水树采取与客户联动管理的方式。包括周期考核、抽查和上门拜访反馈等。

  — —紧急人员替补

  对于适用期内表现不适配的选定人员,水树在1-10个工作日内给予客户替换人员名单,由客户挑选并通过考核、评估后,再确定具体人员。选定人员派驻到 项目现场后,如遇疾病、突发事件等紧急状况致使该人员不能继续提供服务,根据项目地域差异,水树在1-10个工作日内给予客户替换人员,客户进行自主性考核、评估后,再行派驻现场。

价值体现

 — —实现语言人才的按需使用,缩短人员"需求-适配"周期

  将客户自有人员解决方式下的"需求出现-招聘人员-人员培训-人员适配"流程缩减为"需求出现-水树选配-人员就位"流程,以及不适配人员的限时更替及紧急状况下后备人员的及时补充。

  — —降低客户自聘人员综合成本(TCO)

  客户可将自有人员解决方式下的人员招聘成本、培训成本、管理成本等货币成本,招聘部门因自身招聘能力不足、对招聘人员的语言鉴定能力不足、或因招聘压 力过大导致的招聘人员不当风险,以及人员培养成才后的流失风险、遇生病、突发时间等紧急状况导致的人员不能继续服务的风险,全部转嫁给水树。同时,可通过对人员派驻服务约定人数和时间的调控,大幅降低因项目停滞、中止等引致的自有人员闲置成本、遣散成本及期间管理费用。

  — —满足项目进程对人员的差异化需求

  将客户自有人员解决方式下的"一个或几个人员满足项目全程的语言服务需求",转化为水树提供的"按项目不同进展阶段所显示的差异化的语言需要来筛选并更换不同特长的人员",满足项目进程对人员专长的差异化需求。

  — —提升人员个性化能力对项目运营的附加值

  主要表现为人员曾有类似项目经验、对项目当地风俗文化的深刻了解、人员个性能力如沟通能力等对项目带来的附加价值。

适用客户

  以国际工程、装备制造为主要目标行业,一般是指具有海外工程项目实施,且需外派现场工作团队的客户。人员派驻服务一般性发生部门:翻译部、国际营销部、人力资源部、海外项目部等。

 

服务流程

  (1)水树派遣项目经理至客户,深入了解客户用人需要,进行“客户需求分析” ;
  (2)水树结合客户用人时间安排,向客户提供服务计划;
  (3)水树结合客户岗位需要对备选人员进行综合能力测试;
  (4)水树挑选适合备选人员简历分批次提供给客户筛选;
  (5)客户对备选人员进行能力测试及面试,选定人员;
  (6)水树对客户选定的人员进行岗前培训;
  (7)水树派驻人员到客户现场提供服务,水树与客户对派驻人员进行联合管理;
  (8)随着合作深度增加,客户与水树就译员的培训、调度等工作展开更深入的合作。

丰富的现场派驻服务经验

  水树现场派驻服务已经服务全球超过40个国家,海外派驻人员超过200人。 

  

典型合作项目如下:

集团/客户名称

语种

派驻人数

中国石油

英语/法语/俄语

53

中国石化

俄语/西语

20

中国海油

韩语/西语

3

中国能建

英语/西语

13

中国电建

英语/西语/阿语/葡语

13

中交股份

英语/法语/西语/俄语

14

中国中铁

西语/越南语

10

中国建筑

英语/法语

8

中色股份

英语

4

中钢集团

英语

3

国机集团

英语/法语/葡语/西语

9

中国中冶

法语/葡语

4

哈电集团

西语/俄语

17

武钢集团

法语

4

汽车企业

日语/韩语/法语

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